Conditions de ventes

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Conditions de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») définissent les droits et obligations entre Emilia Lane et ses clients concernant la vente des produits disponibles sur le site https://emilia-lane.com. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales.

1. Acceptation des Conditions Générales

  • 1.1 L'utilisation du site et la passation de commandes impliquent l'acceptation des présentes Conditions Générales.
  • 1.2 Vous devez être majeur selon la législation de votre pays et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
  • 1.3 Vous confirmez que vous fournissez des informations exactes et complètes lors de votre commande.

2. Utilisation Personnelle

  • 2.1 Les produits disponibles sur le site sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial.

3. Prix

  • 3.1 Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
  • 3.2 Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes confirmées.
  • 3.3 En cas d'erreur manifeste de prix, Emilia Lane se réserve le droit d'annuler la commande, même après confirmation.

4. Commandes

  • 4.1 Les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité des produits.
  • 4.2 Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

  • 5.1 Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, puis expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables.
  • 5.2 Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs.
  • 5.3 Nous collaborons avec Colissimo, Chronopost et DHL pour l’expédition des commandes.

6. Retours et Remboursements

  • 6.1 Vous avez un délai de 30 jours après réception pour retourner un article.
  • 6.2 Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.
  • 6.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
  • 6.4 Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

7. Paiement

  • 7.1 Nous acceptons les paiements via American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard et Visa.
  • 7.2 Toutes les transactions sont sécurisées et soumises à une vérification anti-fraude.

8. Responsabilités

  • 8.1 Emilia Lane ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits.
  • 8.2 En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou annulations de commande.

9. Droit Applicable

  • 9.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
  • 9.2 En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, France.

10. Modifications des Conditions Générales

  • 10.1 Emilia Lane se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes futures.

11. Contact

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.