Conditions de ventes

Conditions de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») définissent les droits et obligations entre Emilia Lane et ses clients concernant la vente des produits disponibles sur le site https://emilia-lane.com. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales.

1. Acceptation des Conditions Générales

  • 1.1 L'utilisation du site et la passation de commandes impliquent l'acceptation des présentes Conditions Générales.
  • 1.2 Vous devez être majeur selon la législation de votre pays et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
  • 1.3 Vous confirmez que vous fournissez des informations exactes et complètes lors de votre commande.

2. Utilisation Personnelle

  • 2.1 Les produits disponibles sur le site sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial.

3. Prix

  • 3.1 Les prix affichés sur le site peuvent être indiqués en euros (€), livres sterling (£), dollars américains ($), dollars canadiens (CA$), francs suisses (CHF), couronnes danoises (DKK) ou couronnes norvégiennes (NOK), selon votre localisation, le pays de livraison et la devise sélectionnée au moment du paiement. Les taxes applicables peuvent être incluses ou calculées conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.
  • 3.2 Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes confirmées.
  • 3.3 En cas d'erreur manifeste de prix, Emilia Lane se réserve le droit d'annuler la commande, même après confirmation.

4. Commandes

  • 4.1 Les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité des produits.
  • 4.2 Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons vers nos principaux marchés desservis, notamment l’Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège), les États-Unis et le Canada, sous réserve des options disponibles au moment du paiement.

5.2 Délais de traitement et d’expédition

Zone de livraison Traitement Expédition Délai total estimé
Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège) 1 à 2 jours ouvrables 5 à 7 jours ouvrables 6 à 9 jours ouvrables
États-Unis 1 à 2 jours ouvrables 5 à 7 jours ouvrables 6 à 9 jours ouvrables
Canada 1 à 2 jours ouvrables 6 à 8 jours ouvrables 7 à 10 jours ouvrables
  • 5.3 Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des transporteurs, des périodes de forte activité, des jours fériés, d’éventuels contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.
  • 5.4 Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Colissimo, Chronopost, Royal Mail, DHL, USPS, Poste Italiane, Correos ... pour l’expédition des commandes vers nos principaux marchés desservis.
  • 5.5 La livraison gratuite est proposée vers nos principaux marchés desservis, sous réserve des options disponibles au moment du paiement.

6. Retours et Remboursements

  • 6.1 Vous avez un délai de 30 jours après réception pour retourner un article.
  • 6.2 Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.
  • 6.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description.
  • 6.4 Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

7. Paiement

  • 7.1 Nous acceptons les paiements via American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard et Visa.
  • 7.2 Toutes les transactions sont sécurisées et soumises à une vérification anti-fraude.

8. Responsabilités

  • 8.1 Emilia Lane ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits.
  • 8.2 En cas de force majeure, notamment grève, catastrophe naturelle, interruption de transport, incident douanier ou événement indépendant de notre volonté, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou annulations de commande.

9. Droit Applicable

  • 9.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence ou de livraison.
  • 9.2 En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, France, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.

10. Modifications des Conditions Générales

  • 10.1 Emilia Lane se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes futures.

11. Contact

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.