Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Emilia Lane, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir une utilisation sécurisée de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des informations

Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site :

  • Données personnelles : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps de navigation.

2. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base des justifications suivantes :

  • Exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes et la livraison des produits.
  • Consentement, notamment pour l’inscription à notre newsletter et l’utilisation de certains cookies.
  • Intérêt légitime, notamment pour l’amélioration du site, la sécurité et la personnalisation de l’expérience client.
  • Obligations légales, notamment pour la facturation, la comptabilité et la conservation des informations nécessaires.

3. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations personnelles.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf en cas d'obligation légale.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez refuser l'utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@emilia-lane.com.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles et légales :

  • Informations de commande : 5 ans, conformément aux obligations légales applicables.
  • Newsletter et marketing : jusqu’à la désinscription.
  • Données techniques et cookies : 13 mois maximum.

5. Partage des données

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des prestataires qui assurent :

  • Le traitement des paiements (Shopify Payments).
  • La gestion des livraisons (Colissimo, Chronopost, Royal Mail, DHL, USPS ...).
  • L’hébergement du site (Shopify).

Tous ces prestataires respectent des normes de sécurité élevées et sont soumis aux lois de protection des données applicables.

6. Paiements et Devise

Toutes les transactions effectuées sur https://emilia-lane.com sont traitées dans la devise disponible au moment du paiement, selon votre localisation, les paramètres de votre marché et la devise sélectionnée lors de la commande.

Les devises actuellement prises en charge peuvent inclure l’euro (€), la livre sterling (£), le dollar américain ($), le dollar canadien (CA$), le franc suisse (CHF), la couronne danoise (DKK) et la couronne norvégienne (NOK), selon le pays de livraison et les options disponibles au moment du paiement.

Nos principaux marchés desservis incluent l’Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège), les États-Unis et le Canada. Les transactions sont soumises aux lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs dans le pays de livraison concerné. Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires de services de paiement fiables et certifiés.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience, par exemple Google Analytics.
  • Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres.

Vous pouvez modifier vos préférences ou désactiver les cookies dans votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées, notamment le protocole SSL et le cryptage, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous :

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.