Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Emilia Lane, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat claire et transparente à nos clients dans nos principaux marchés desservis. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers l’Europe, les États-Unis et le Canada, sous réserve des options disponibles au moment du paiement.

Zones de livraison

Cette politique de livraison s’applique aux commandes expédiées vers nos principaux marchés desservis, notamment l’Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège), les États-Unis et le Canada.

Délais de livraison

Voici les délais estimés pour la livraison des commandes :

Zone de livraison Heure limite de commande Délai de traitement Délai d'expédition Délai total estimé
Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège) 18h00 (heure de Paris) 1 à 2 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 5 à 7 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 6 à 9 jours ouvrables
États-Unis 18h00 (heure de Paris) 1 à 2 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 5 à 7 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 6 à 9 jours ouvrables
Canada 18h00 (heure de Paris) 1 à 2 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 6 à 8 jours ouvrables
(lundi au vendredi)		 7 à 10 jours ouvrables

Les commandes passées après l’heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrables et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, d’éventuels contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer la livraison de vos commandes vers nos principaux marchés desservis, notamment :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Royal Mail
  • DHL
  • USPS
  • Poste Italiane
  • Correos

  • Canadian Post

Frais de livraison

Livraison gratuite : Toutes les commandes vers nos principaux marchés desservis bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum requis, sous réserve des options disponibles au moment du paiement.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, tel qu'un retard ou un colis perdu, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous aider et garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi.

Conformité RGPD (GDPR)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'expédition et au suivi de votre commande. Ces informations sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant à info@emilia-lane.com.

Devise et Facturation

Toutes les transactions effectuées sur https://emilia-lane.com sont traitées dans la devise disponible au moment du paiement, selon votre localisation, le pays de livraison, les paramètres de votre marché et la devise sélectionnée lors de la commande.

Les devises actuellement prises en charge peuvent inclure l’euro (€), la livre sterling (£), le dollar américain ($), le dollar canadien (CA$), le franc suisse (CHF), la couronne danoise (DKK) et la couronne norvégienne (NOK), selon le pays de livraison et les options disponibles au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de services de paiement fiables et certifiés.

Contact

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.