Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Emilia Lane ! En accédant et en utilisant notre site web, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.

1. Informations générales

2. Traitement des commandes et livraison

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure locale de Paris).

Délais de livraison estimés :

Zone de livraison Traitement Expédition Délai total estimé
Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège) 1 à 2 jours ouvrables 5 à 7 jours ouvrables 6 à 9 jours ouvrables
États-Unis 1 à 2 jours ouvrables 5 à 7 jours ouvrables 6 à 9 jours ouvrables
Canada 1 à 2 jours ouvrables 6 à 8 jours ouvrables 7 à 10 jours ouvrables

Mode de livraison : Nous offrons la livraison gratuite vers nos principaux marchés desservis, notamment l’Europe (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Norvège), les États-Unis et le Canada, sous réserve des options disponibles au moment du paiement.

Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrables et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’éventuels contrôles douaniers.

3. Retours et échanges

  • Politique de retour : Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception.
  • Conditions : L'article retourné doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages.
  • Frais de retour : Si le client a commandé un mauvais article ou une mauvaise taille, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous confirmerons par e-mail l'approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

4. Paiement et prix

  • Méthodes de paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement disponibles sur la page de paiement.
  • Prix : Les prix affichés sur notre site peuvent être indiqués en euros (€), livres sterling (£), dollars américains ($), dollars canadiens (CA$), francs suisses (CHF), couronnes danoises (DKK) ou couronnes norvégiennes (NOK), selon votre localisation, le pays de livraison et la devise sélectionnée au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

5. Confidentialité et sécurité

Votre confidentialité est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

6. Responsabilités du client

  • Vous êtes responsable de fournir des informations d’expédition exactes lors du passage de votre commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs causés par des informations de livraison incorrectes.
  • En passant une commande, vous acceptez de respecter toutes les lois locales et nationales applicables.

7. Limitation de responsabilité

Emilia Lane n’est pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de nos produits, de notre site web ou de nos services. Notre responsabilité se limite au montant payé pour le produit concerné.

8. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, contactez-nous :

Horaires du service client (heure de Paris) :

Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

Le service clientèle répond dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.